¿Qué dudas tienes?

PREGUNTAS FRECUENTES

Compra en web

¿Tengo que registrarme si quiero comprar en la web?

¿Para comprar en la web tengo que registrarme previamente?

No es necesario. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente, pero no es algo obligatorio. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como las direcciones de facturación y envío. Le recomendamos que sea cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Tarjeta de crédito/débitoLos pagos realizados con tarjeta son completamente seguros y son realizados por la entidad bancaria que los gestiona. Los datos proporcionados circulan de manera completamente encriptada y ningún dato queda guardado en nuestros servidores, por lo que el pago es 100% seguro.

Goolge pay / Apple pay: Son aplicaciones para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.

¿Cómo puedo descargarme las facturas de mis compras?

En el apartado mi cuenta te las puedes descargar. Puedes pinchar aquí para acceder directamente. Previamente, hay que rellenar los datos fiscales en la página de finalizar compra.

Envíos y devoluciones

¿Cuáles son las tarifas de envío nacional?

Envíos a la península:

Envío gratuito a partir de 100€

Envío estándar 5,95€

Envíos a Sevilla Capital:

Envío gratuito a partir de 100€

Envío estándar 3,95€

¿Cuáles son las tarifas internacionales?

Actualmente no vendemos ni enviamos fuera de España

¿Qué pasos tengo que seguir para devolver un pedido?

Las devoluciones con reembolso están disponibles dentro de un plazo de 20 días naturales desde la fecha de entrega. El producto debe devolverse en su estado original y el cliente será responsable de asumir los gastos de envío asociados a la devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la devolución de mi pedido?

Puedes solicitar la devolución de. tu pedido hasta 20 días después de haberlo recibido. Los gastos de envío de. la devolución corren. a cargo del cliente.

¿De qué forma recibo el importe de mi devolución?

El importe de la devolución lo recibirá por el mismo método utilizado para pagarlo.